Bij Grondverzet Minigraver streven wij ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. 

Verwerking van uw bestelling

• Zodra uw betaling volledig is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt.
• Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden na betaling.
• Als het artikel niet op voorraad is krijgt onze klant een levertijd. De datum die wordt afgegeven is de datum dat het product ons magazijn verlaat.

Levertijd

• Bestellingen die als postpakket worden verzonden, hebben een verwachte levertijd van 1 tot 3 werkdagen.
• Bestellingen die via palletvervoer worden verzonden, hebben eveneens een verwachte levertijd van 1 tot 3 werkdagen.
• De genoemde levertijden zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. 

Verzendgebied

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Verzending naar andere landen is mogelijk in overleg. Neem hiervoor vooraf contact op met onze klantenservice. 

Verzendkosten

• De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
• De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de bestelling.
• Voor grote of zware producten kan palletvervoer van toepassing zijn.

Internationale heffingen en invoerskosten

Eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere internationale heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn volledig voor rekening van de klant.

Track & Trace

Voor vrijwel alle zendingen is een Track & Trace-code beschikbaar. Deze kan op verzoek worden opgevraagd bij onze klantenservice.

Verlies, schade of problemen tijdens transport

Wij besteden veel zorg aan het verpakken van onze producten. Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of tijdens transport verloren zijn gegaan, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Beschadigingen dienen binnen 48 uur na ontvangst van de zending gemeld te worden. Wij verzoeken u hierbij foto’s van de verpakking en de schade mee te sturen, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en indien nodig een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.

Bij vermissing van een zending verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodra de verwachte levertijd is verstreken.

Contactgegevens:

verkoop@grondverzet-minigraver.nl

Gelieve onderwerp van mail dit aan te houden: SCHADE – ORDERNUMMER – BEDRIJFSNAAM/NAAM OP BESTELLING

Vertragingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om de genoemde levertijden te realiseren, kunnen vertragingen ontstaan door drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. 

Retourbeleid Grondverzet Minigraver

Wij streven naar tevreden klanten. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over uw aankoop, dan gelden onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht voor consumenten

• Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na melding van de retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. 

Voorwaarden voor retourzending

• • Het product dient compleet te zijn.
  • Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking retour gestuurd te worden.
  • Eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Uitzonderingen

• Het herroepingsrecht geldt niet voor:
• Speciaal bestelde producten.
• Op maat gemaakte producten.
• Producten die specifiek voor de klant zijn ingekocht.
• Zakelijke aankopen door bedrijven of ondernemers. 

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de contactgegevens op de website. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Contactgegevens retourneren

verkoop@grondverzet-minigraver.nl

Gelieve onderwerp van mail dit aan te houden: RETOUR – ORDERNUMMER – BEDRIJFSNAAM/NAAM OP BESTELLING

In de mail graag reden van retour melden, dan kunnen we samen een passende oplossing bekijken.